大象新闻·东方今报记者 汤磊 通讯员 员倩楠

有一种“双向报到”叫“联”心有你，有一种志愿服务叫“匠心守护”。郑州新一轮疫情暴发后，郑州联通1500多名员工在公司党委倡议下，第一时间挺身而出，就地转岗成为疫情防控志愿者，下沉社区下开展志愿服务，协助筑牢社区安全防线。与此同时，为确保疫情防控各项措施第一时间到达疫情防控一线，联通志愿者们积极践行使命担当，全力保障疫情期间通信网络的安全畅通，守护疫情防控通信生命线，筑起战“疫”坚强后盾。

党建统领，凝聚志愿战疫的强大合力

打赢疫情防控战，做好基层防疫工作是关键。面对严峻复杂的疫情形势，郑州联通党委充分发挥党建引领作用，第一时间召开疫情防控专题会议部署了干部员工“双报到”的工作要求，自觉参与和投入一线抗疫保障中，以路遇艰险气更盛的胆识、风雨磨砺志更坚的魄力，携手同心、共克时艰，坚决打赢打好疫情防控这场硬仗。

从5月4日起，倡议发出仅三天时间，就有1500余名联通员工主动到就近社区报到，身穿“红马甲”，轮番下沉到疫情防控中，主动认领不同任务，用行动和爱心守护着人民群众的安全，用责任为社区筑起了“免疫屏障”。

矢志担当，筑起“疫”线 “红色长城”

“社区双报到”倡议以来，郑州联通党员率先垂范，积极投身疫情防控第一线，以实际行动形成了党员积极带头、员工纷纷响应的“联通先锋”形象，用“联通红”构筑了一道群防群控的“红色长城”。

“请保持2米间距，速度很快，不要着急！”“是要上网课的孩子吗？赶紧跑前面去，不用排队！”从5月4日开始，郑州联通数字化支撑中心党员牛春萍主动请缨参与疫情防控，全面投入到小区的核酸检测工作中。看似简单的几句话，每天都要重复上百遍，有时嗓子干得冒烟，站了一天，虽然累得腰都直不起来，但心中总有一个声音在鼓励她坚持一下。当看到居民在有序快速做完核酸后，还是特别有价值的。“累并快乐着，也许这就是信仰的力量”，每天晚上回到家中，牛春萍都会这样为自己打气。

杨光是郑州联通二长云网动力运营网格员工，5月4日，他所在的小区丰乐路14号院属于没有物业服务的自治小区，全凭院内业主自觉自愿地出人出力。关键时刻，杨光挺身而出，在维持核酸检测排队秩序的同时，耐心帮助老年人完成手机核酸扫描工作，在小区出入门口的高峰时段，协助门卫做好进出入口的场景码扫码工作。在连续工作7小时之后的当晚，南阳路市电停电，需要开启油机供电，他又在半夜1时57分赶到单位值守，检查油机供电状态，确保供电安全，直至第二日6时42分市电来电。杨光平时全面负责维修热线的受理，忙时一天要完成70-80件故障判断，他以专业的职业素质和热诚的职业操守，在防疫路上为群众筑起了坚实的防线。

这些志愿者只是郑州联通志愿服务队伍的缩影，消毒登记、测量体温、宣讲防控政策和防护知识，郑州联通的志愿者用全天24小时的坚守，努力守卫着小区居民的安全。谈起这支“红色”队伍，小区居民直竖大拇指，“每天只要看到他们，我们的心里就踏实多了！”

发挥优势，志愿力量保障通信畅通无阻

“想做一些真正有价值的事”“看见有需要，哪怕再难我也会想办法上”“立足本职做志愿，我们很骄傲，希望为战疫献一份力”......一句句真诚质朴的话语，彰显了郑州联通人的热血和担当。

身穿防护服为群众保通信的智家工程师陶准，5月7日一早，就收到了用户急需安装宽带的需求，因郑州市政府发布的82号通告中涉及到封控区域金水区南阳路20号小区和用户小区紧邻，为了消除用户的担忧，首先将自己近期的行程、健康状况以及上门服务的防护措施详细告知用户。征得用户同意后立即持工作证明，戴上防护用品和设备、工具前往用户家。布线、熔纤、调测......一系列熟练的操作，仅用了半个小时就将宽带安装完毕，用户连连称赞道，“太感谢了，太及时了，这可解决了疫情封闭期间的大事了，联通就是给力！”

面对疫情，为确保服务工作不掉线，确保疫情之下快速解决用户急难愁盼问题，在做好安全防疫的前提下，郑州联通服务中台客服人员每天坚守“疫”线，全力奋战在服务服务岗位上，不分节假日的从早上8：30至晚8：00轮流上班。不放弃、不回避，用“心”解答，快速处理客户诉求，每人每天平均处理工单31余件，接单处理过滤达84%，用户足不出户解决问题。“疫情反复无常，“联通”关爱有佳，客服人员很多克服疫情，保障用户问题快速妥善解决，做好服务保障和有力支撑，彰显联通力量。

5月5日，郑州联通交付中心高新交付单元许永亮总监接到轻工业大学扩容需求，为保障在疫情期间轻工业大学线上教学的顺利开展和通信网络安全，许永亮立即组织冉屯交付运营网格小CEO黄思贤、李海涛、张云龙、李朋辉商讨方案，并对现有资源进行核实，BAS1 12/0/1空闲端口可用，但是从西开发局BAS1至轻院没有直达线路资源，黄思贤迅速与机动通信局宋建中老师沟通协调路由资源。最终在前后台通力配合下，7个小时之内就完成了轻工业大学的扩容工作。

疫情防控见真情，关键时刻勇担当。面对疫情，郑州联通志愿者们舍小家、顾大家、沉一线、上前线，积极奔赴疫情防控的最前沿，他们用实际行动践行了联通人的初心和使命，在疫情防控中体现了央企的责任与担当。