大象新闻·东方今报记者 米方杰

为遏制疫情扩散蔓延，5月3日，郑州发布最新通告对防控措施进行升级，根据要求，除封控区外，主城区其他区域参照管控区标准管理，实行“足不出区、严禁聚集”措施。疫情防控期间，居民的生活必需品供应如何保障呢?5月4日，记者在金水区采访时留意到，金水区未来路街道办事处创新模式，探索居民在家网上下单跑腿送到家，以有效保障疫情期间群众的正常生活。

居民网上下单购生活必需品 有专人跑腿直接送到家

5月4日，是郑州升级管控措施的第一天，家住顺河路附近一小区的陈伟通过手机下单，购置了一些蔬菜和米面等物资，不到半个小时，他所采购的这些物资便被送到了家门口。

其实不仅是陈伟，还有不少金水区未来路街道办事处辖区的居民，也享受到了在线下单购买生活物资，直接配送到家的便利。

记者了解到，随着防控措施升级，为有效保障疫情期间群众的正常生活，未来路街道办事处通过整合资源、数字赋能，坚持街道统筹、居民下单、商超供应、UU跑腿、社区上门“五位一体”，创新推出全链条服务4N模式，即N个家庭下单、N家商超供应、N个UU跑腿、N个社区物管上门。

这也就是说，居民需要采购蔬菜等生活必需品，在家可通过手机下单即可，会有跑男随时在线帮居民跑腿采购物资，在配送到小区后，会有物业工作人员或志愿者帮助送到家门口。

每个三级网格配备1-2名跑男 随时在线为居民跑腿

“街道积极研判分析，本着便于群众、便于居家、便于保障的原则，明确街道统筹、居民下单、商超供应、跑腿配送、社区上门‘五位一体’的服务流程。”未来路街道办事处相关负责人介绍说，通过积极统筹辖区资源，把需求端、供应端、配送端、接收端有机统一，形成服务链条闭环，确保物资第一时间到达居民群众家中。“街道充分依托网格，发挥各级网格作用，坚持一级网格统筹调度，二级网格高效落实，三级网格精准实施，确保党建引领下的网格成为有力支撑”。

在5月3日郑州73号公告发布后，未来路街道社区便开始通过网格群、工作群等各种宣传平台，积极宣传73号公告内容，引导群众不外出、不恐慌、不抢购。同时积极搭建数字平台，街道积极和辖区企业UU跑腿公司对接联系，为每个三级网格配备1-2名跑男;同时引导居民群众依托外卖点单程序，采取网上下单，按需购买必备生活物资。

据介绍，对于不会使用智能手机的老年人和老年家庭，街道社区人员则将定期上门配送物品，切实让老年人的生活得到全面保障。

群众各类物资需求60分钟内送达 全天候上门运送

记者了解到，未来路街道组织市场监管、公安执法等部门，遴选确定折扣牛生鲜超市、丹尼斯全日鲜、燕庄农贸市场等30家定点商超，提供多品种物资，满足多文化需求，保障群众正常生活。而对于30家定点商超，街道社区则会跟踪监管、动态评比，从价格、质量、服务等方面实行星级评定，群众评价高的，授予流动红旗，并大力宣传;群众评价差的，视情况予以停业整顿、进入黑名单等。

为保障居民下单后物资能快速配送到位，未来路街道还积极与UU跑腿方面对接，按照三级网格分配跑男，共计调集上百名跑男配送物资，保障群众各类物资需求60分钟内到达。“同时，我们还组织区直部门下沉人员和辖区党政机关、事业单位工作人员500多名，组建青年志愿服务队、党员配送服务队32支，确保物资高效供给。” 

据悉，未来路街道还以三级网格为基本单元，充分发挥“三长九员一书记”作用，组建了148个物资配送专班，全天候、分时段上门运送物资。同时，动员物业公司保安、保洁、楼管和管理人员，每个楼院视情况组建若干个物资配送小组，确保物资直达居民家门口。此外，还充分发挥楼院长、社工、积极分子、辖区公共单位等志愿者作用，明确人员，明确职责，积极补强网格队伍、物管队伍力量，真正让群众居家安心、生活放心。