大象新闻.东方今报记者 付雨涵 通讯员 任晓宇

郑东新区祭城路街道办事处辖区总人口突破33万人，有各类市场主体69000余家，作为郑东新区疫情防控压力最大、任务最重的区域之一，今年以来，祭城路街道坚持以党建为引领，以建业如意家园为红色物业试点，探索确立“1+3+X”议事协商机制，充分发挥居委会、业委会、物业公司“三方联动”作用，联合派出所、执法中队、法律顾问、消防大队等，从疫情防控、社区治理和物业服务等方面介入，在做好疫情防控工作的同时逐步解决社区治理和物业服务的难点、痛点、堵点。

“党建+志愿服务” 发挥“红色物业”力量

“1+3+X”工作机制以防控为责任，盯牢卡点防控，全面清洁消杀，筑牢疫情防线。

社区充分利用“党建+志愿服务”工作模式，不断壮大小区党员志愿者队伍和居民志愿者队伍，通过在职党员进社区报到，小区党员志愿者达到300余名，居民志愿者50余名。在此基础上，社区充分发挥“红色物业”力量，将小区物业服务人员打造成党的工作队伍，目前物业人员49人，其中党员6名，业委会成员皆为党员。 红色物业党员先锋带头站岗，积极配合社区疫情防控工作，引导外来人员扫码测温，保证小区卡点24小时值守不间断。加强日常保洁消杀，对小区的楼道、健身器材、垃圾桶等进行消杀，严格处理废弃口罩，为给居民筑起最近的一道安全防线。

完善小区配套设施 开展便民利民服务

“1+3+X”工作机制以需求为导向，完善小区配套设施，美化小区环境，开展便民利民服务。

“如意家园你我他，做好服务为大家”，这是社区的口号，也逐渐成为社区的服务理念。为及时了解居民的需求，社区建立了“建业如意家园1+3+X共建业主群”，居民通过共建群反映诉求，比如电动车充电不方便、停车难、居家养老难等问题，有专门的工作人员对这些诉求进行收集整理，并一一反馈。社区、业委会、物业公司多次召开联席会议商议，积极征求居民意见建议，有序解决各类难点问题。

今年以来，社区完成了小区整个监控系统的升级改造;新建电动车充电棚14个；先后建设“三爱”(爱党，爱单位，爱家庭)便民蔬菜点、“三爱”理发店、“三爱”便民餐厅、“三爱”宅急送等服务点；联合河南省直三院设立健康服务室，为高龄老人建立健康档案，长期为居民提供免费拿药服务；在物业人员的劝导和监督下，基本消除了飞线充电、电车上楼等安全隐患；立体停车场也即将进入招标阶段。

“堵疏结合” 打造群众自治、多元共治氛围

“1+3+X”工作机制以问题为导向，采用“堵疏结合”的方法，有效化解邻里矛盾，妥善解决居民与商户间的纠纷

沿街门店突店经营、噪音扰民一直是群众反映强烈的城市管理难题，社区高度重视，与业委会、物业公司多次协商，召集商户开会，制定《底商经营公约》，并积极联合执法中队、派出所、法律顾问等共同行动，反复对居民和商户进行调解和疏导。在社区多方协调努力下，经营饭店逐步进行整改，得到大部分居民的认可。类似于这样的矛盾还有很多，比如，上下楼房屋漏水、小区停车难等等，社区都是通过“1+3+X”协商议事机制协调解决，社区、业委会、物业已经成为了居民心目中解民忧纾民困的大家庭，真正形成了小事不出小区，大事不出社区，群众自治、多元共治的良好氛围。

搭建文化平台 满足精神文化需求

“1+3+X”工作机制以文化为导向，搭建文化平台，培育和谐文化，满足居民精神文化需求。

新时代人民对美好生活的需求愈加明显，为了满足群众文化娱乐需求，营造和谐的小区氛围，社区组织业委会、物业公司开会，将物业用房统筹规划，合理利用，打造“红色议事堂”，方便居民活动、协商议事、党员学习。

同时，依托心怡路社区党群服务中心阵地，融合小区内外各种服务资源，如河南省妇女儿童活动中心、阳光雨艺术学校等，满足了居民多元化需求。近年来，社区培育出风云手鼓队、舞蹈队、红马甲队伍等多个居民团体，借助建党节，建军节，国庆节等节日，社区搭台，群众唱戏，充分展示居民风采，满足精神文化需求。

经过一系列努力，建业如意家园小区前后发生了巨大的变化，基层党组织的战斗堡垒更加坚固，党员的先进性和战斗力愈加明显，群众的满意度和获得感日益提高，已逐步形成社区党组织领导，业委会、物业公司、职能部门等多方联动的良性循环的社区治理模式，以暖心、细心、贴心服务拉近物业与业主之间的距离，改善了邻里关系，促进了小区文明和谐。

下一步，祭城路街道将继续发挥党建引领作用，抓住居民最关心的事情，把“红色物业”打造成基层党组织联系群众，服务群众，提升基层治理能力的重要平台，真正实现物业服务管理水平全面提升，居住环境显著改善，居民生活质量与幸福指数明显提高。