疫情管控期间,郑州航空港区的燃气、供水怎么办?应对举措来了

水电气暖 2022-04-18 14:18:07

大象新闻·东方今报首席记者 梁新慧

郑州航空港区疫情管控进入第4天,那么,港区内自来水用户、燃气用户如果需要办理相关业务怎么办?4月18日,大象新闻记者从郑州华润燃气、郑州供水获悉:已经采取多重举措,确保用户用气、用水不受影响。

【燃气】线上抄表,原则上实行欠费不停气

疫情期间,为严格落实郑州航空港区疫情防控要求,减少人员聚集,郑州航空港华润燃气有限公司(以下简称“港区公司”)采取多种措施,确保用户安全用气需求。

目前,港区公司营业厅对外正常开放,正常办理咨询、缴费、发票、过户等各项业务,请进入营业厅办理业务的客户严格遵守疫情防控规定。港区公司将对营业厅等公共场所加强消杀频次,确保自身人员和客户安全。为减少人员聚集,建议广大客户优先通过郑州华润燃气线上微网厅平台办理相关业务。

常规维修、零星通气及应急抢险等入户作业正常开展,其他入户作业暂停。入户前工作人员需确认小区、用户健康码和行程码,做好个人防护措施后入户开展相关作业。

封控区内用户上门服务通道已经启用。封控区域内的IC卡用户小区,无法外出充值的,请所在社区、物业收集用户IC卡,拨打港区公司值班电话或郑州华润燃气24小时服务热线,工作人员将第一时间安排对接办理。

疫情期间,原则上实行欠费不停气,抄表通过电话、微信等线上措施进行。

据悉,郑州华润燃气执行24小时应急抢险值班制度,港区公司值班电话0371-62580036和郑州华润燃气服务热线0371-68855777随时接受咨询服务。

【供水】实行静态管理,应急抢修队24小时值班待命

面对严峻复杂的疫情防控形势,郑州供水航空港水务公司认真落实上级部署,快速响应,严格按照疫情防控工作要求,实行静态管理,一手抓疫情防控,一手抓安全生产,全力保障航空港区安全优质供水。

疫情来袭,航空港水务公司把供水保障队分成两班运转,分班轮岗。按照设备设施巡检制度,加强重点供电线路、泵房、净水药剂投加等重点环节的巡查力度。 科学调整运行参数,加强生产运行管理,目前,供水生产安全运行、平稳有序。

为减少人员聚集风险,让市民便捷又安全地办理业务,及时调整营业厅服务措施,暂停营业大厅业务,通过网上营业厅等方式持续提供服务。倡导市民通过微信、支付宝、网上银行等网络渠道完成水费交纳和查询。及时与富士康大型企业、郑大一附院南院区等重点单位,建立及时高效的沟通联系机制,随时掌握其用水情况,确保疫情防控期间的安全稳定供水。

应急抢修队24小时值班待命,人员、车辆、工具、物资充足到位,对用户反映的问题,第一时间到达现场抢修解决,确保抢修及时率达到100%,保证居民用水无忧。客服热线(0371-56590999)24小时畅通,随时接受用户咨询、求助服务。

来源: 水电气暖

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