大象新闻·东方今报记者 付雨涵 通讯员 王静/文图

“太感谢你了，跟我说了这么多，心里舒坦多了，要是没有你，隔离期间我都不知道怎么办。”4月7日，如意湖办事处城管综治巡防大队队员海胜伟收到了之前在万豪酒店隔离居民送来的表扬锦旗。

3月19日，郑州万豪发现一阳性病例，实行了封闭管理。万豪封控管理，酒店用餐访客和住客生活也受到很大影响，王先生从外地到郑出差，就住万豪酒店，与阳性病例为密切接触者，被转运到集中隔离点。当通知须集中隔离14天时，他比较排斥，来到集中隔离酒店后面对种种困难后，心中累积的负面情绪逐渐爆发。

了解到情况后，海胜伟第一时间为其提供帮助，不仅主动沟通疏导他的焦虑情绪。昨晚睡得怎么样？”“有不舒服的地方吗？”“多看看电视放松放松。”……为了早日缓解王先生的焦虑，海胜伟当起了“生活保姆”。每天他都会通过微信、酒店前台电话等形式向王先生询问睡眠质量以及精神状态。在海胜伟事无巨细地帮助下，王先生开始适应隔离的生活，也特别配合郑州的疫情防控工作。

“经过情绪排解和心理疏导，隔离人员的情绪舒缓了不少，从之前的沉重变得轻松了很多，说明心理疏导确实有效果。”海胜伟说：“接下来，我们会及时总结方式方法，把科学防控和关爱服务做得更好。”

编辑：王磊