大象新闻·东方今报首席记者 夏萍 通讯员 郭效林

1月11日晚10时许，三九寒冬的夜风里，郑州市连霍高速文化路疫情防控交通卡口忙碌的疫情扫码测温检测车流里，发生了这样一幕。

因为核酸检测证明过期，工作人员引导一辆白色小轿车靠边停下进行进一步了解处理，一位40岁左右的司乘人员下车就着急地对工作人员说：“我已经在高速上跑了几小时了，因为核酸检测证明超过规定时限，哪都下不去。”

按政策规定核酸检测证明超过规定时限原则上只能劝返，这是疫情期间的规定大家都有义务和责任遵守。

看着该司乘人员情绪激动，工作人员一边耐心劝导安抚情绪，一边喊来了带班服务领导商议对策。当夜值守带班领导是金水区城市管理局副局长录军胜，他上前向司乘人员进一步了解情况，随即劝导说道，“先别着急，看您也挺累了，这会儿让您上高速走我们也不放心，您就在这里先停车休息一下吧。”后在交谈中听到该司乘人员说一路转悠连晚饭都没顾上吃时，录军胜马上安排值班人员把值班备用的方便面用热水冲了一包，亲自端到该司乘人员面前，“别嫌弃简单，赶快趁热吃了先垫垫肚子，然后我们再研究请示看有没有符合政策的解决办法。”

司乘人员接过热腾腾的方便面三下五除二就吃完了，情绪慢慢也有了好转。几个值班的同志们根据进一步了解的情况抓紧研判处理办法，最后商议该司乘人员如果确实无法返回的话，建议其就近到有关高速服务区设立的核酸检测快速服务站重新做一次核酸，检测结果出来没问题后就可以顺利入郑，并给对方详细指引了路线。

该司乘人员非常感动：“防疫规定我们都理解，也愿意配合，非常感谢大家给我这么耐心的了解和帮助，下次我出行一定会提前了解防疫政策，不再出现这种情况。”在驶离交通卡口服务站点返回有关服务区进行核酸检测的时候，他主动摇下车窗大声对带班领导录军胜和工作人员说：“谢谢啊大哥，谢谢你们这些好心人。”在场的同志们看到自己的努力能够得到群众的认可，也都感觉到非常感动，纷纷向该司乘人员挥手致意，“路上注意安全!”

随后，录军胜对现场值班同志们说：“我们的每一项工作都在群众的眼里和心里，疫情越是无情，我们的服务就应该更加有情，工作要严守尺度，服务要充满温度，要在严格果断坚持各项防疫检测服务规定的同时，始终坚持人民第一，把人民放在心上，把防疫政策实处，把服务群众落到细处。”