猛犸新闻·东方今报首席记者 付雨涵 萌友 杨腾飞/文图

目前，2022年城乡居民基本医疗保险缴费工作已经进入高峰期。近日，为保障居民缴费工作的顺利进行，郑东新区博学路办事处便民服务中心工作人员不拘形式，贴心为老人提供服务。

11月1日上午，博学路便民服务中心窗口“迎来”了一位朱姓老人。由于朱大爷不会使用智能手机，无法在自助缴费机器上进行线上缴费，便民服务中心窗口工作人员便贴心地用自己的手机帮助老代付医保费用，并打印缴费凭证。

朱大爷在把320元的现金交给工作人员后，激动地说：“我年纪大了啥也不会，本来以为会很麻烦，没想到这么快就办好了，真是太感谢你们了！”老人走的时候还一直念叨，党和政府真好啊，看病能报销，缴费也越来越方便了。

在博学路办事处贾岗社区，像朱大爷这样的老人还有很多。博学路办事处便民服务中心针对这一情况，特安排人员专门负责自助机的使用讲解、帮办代办等服务，得到了广大人民群众的一致好评。

缴纳医保费只是一件小事，但是对于那些不会使用智能手机的老年人来说却是一件麻烦事。博学路办事处便民服务中心坚持从小事做起，从一点一滴做起，把群众的小事当成自己的大事，让群众在贴心的服务中感受到党和政府的关爱。

猛犸编辑：王磊