河南广电融媒体记者  王东昱   通讯员  李宏宇/文图

“近期温度下降得厉害，各种采暖电器、设备都已陆续启用，大家在入户检查时要认真仔细，尤其是孤寡老人，安全用电注意事项一定要叮嘱好。”12月5日，国网正阳县供电公司组织共产党员服务队在正阳县熊寨镇义务为居民排查安全用电隐患，讲解安全用电知识。

随着气温持续走低，取暖用电负荷不断攀升，为全面做好今冬明春供电服务保障工作，国网正阳县供电公司充分发挥党建引领作用，以“保供电、保供暖、保民生”为主题，将党建与优质服务工作深度结合，采取入户上门“义诊”、主动纾困解难、传授安全知识、优化抢修服务等多项举措，全力以赴为全县群众安全用电、温暖度冬“保驾护航”。

该公司以基层党组织为战斗堡垒，充分发挥党员“一带二、一带三”传帮带作用，组成输变配党员与群众保电特巡小组，对辖区内变电站、高低压线路和保供暖供电设施开展“拉网式”隐患排查，确保电网安全可靠运行；以各中心供电所为单位成立10支共产党员服务队采取“亮身份、亮职责、亮承诺”等方式，走进社区、村镇和居民家中，全面“把脉”电采暖家庭的用电情况，对用户开关、刀闸、漏电保护器、开关插座、取暖设备等进行全面“体检”，对发现的用电隐患及时进行处理，确保电力供应安全畅通；利用检修间隙开展安全用电宣传，征求客户在供电需求和服务质量方面的意见，讲解冬季取暖电器设备的用电注意事项及安全用电、节约用电知识，解决各类用电难题；针对孤寡、空巢老人等特殊客户群体，建立党员“一对一”联络机制，不定期上门回访，确保老人用上安全电、暖心电。

此外，该公司还进一步深化“党员责任区”、“党员示范岗”建设，依托“网格化”服务优势，按照就近原则，打造30分钟抢修服务圈，规范抢修服务工作流程，缩短抢修时间，切实做到“抢修零误时、服务零投诉、故障零返修”，全力保障居民冬季取暖、用电无忧，让党徽始终闪耀在供电服务最前沿。

截至目前，该公司已完成辖区55条10千伏主干线路和175个低压重点台区的巡查任务，走访客户1600余户，发放安全用电宣传资料2500余份，处理各类取暖用电隐患70余处，解决居民各类用电问题40多个，党支部堡垒和党员先锋模范作用得到了充分发挥，供电服务质效和客户满意度不断提升。

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编辑：雷刚