河南广电融媒体记者 王东昱 通讯员 陈金金 黄文静/文图

“办理供电、供水、供气、供暖、通信业务，过去得分别跑5个地方，现在几分钟就能在咱们综合服务窗口全办好，真是太方便了！”11月1日，驿城区市民刘先生对“电水气暖讯”综合窗口工作人员的服务态度和工作效率竖起了大拇指。

据悉，为贯彻落实国务院关于“一件事一次办”工作安排，国网驻马店供电公司在全省率先实现电水气暖讯“一件事”联办工作。线下设立“电水气暖通信”报装综合窗口，推行“套餐式”服务，客户可选择电水气暖讯联合报装“一件事”全事项申请，也可选择其中一项或几项报装业务组合申请，只需填写一张申请表即可办理五项业务，对具备报装接入条件的企业实行“零跑腿”、“预约式”报装，实现“一次申请、一窗受理、分类转办、限时办结”。

同时，不断丰富线上办理渠道，依托驻马店政务服务网、工程建设项目审批管理系统、“网上国网”APP等，加快政企协同业务联办信息共享建设，增设“电水气暖讯”联办入口，变“客户来回跑”为“数据线上跑”，变“事事分头办”转变为“全程网办”，在线自动获取身份证、营业执照、不动产证等电子证照信息，推行“电子合同、电子签名、电子签章”全线上服务，实现“一点签约”、“网购式”办电。

“电水气暖讯一件事联办服务，有效改善以往'多头跑、来回跑'的情况，缩短了客户80%以上的办理时间，推动企业项目早开工、早投产，让企业成为真正的受益者，真正实现利企便民。”国网驻马店供电公司总工程师苏沛介绍说。

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编辑：雷刚