河南广电融媒体记者  王东昱    萌友   李宏宇/文图

“真是快呀，原来计划至少半月完成的工程，没想到你们6天就完成了，供电部门办事效率就是快，真是太感谢你们了！”9月22日，河南省正邦食品有限公司总经理陈艺对上门回访的国网正阳县供电公司的工作人员由衷地表示感谢。

河南省正邦食品有限公司位于正阳县产业聚集区，属于国网正阳县供电公司专变用户，共有1台变压器，容量400千伏安。近两年，随着企业的发展壮大，各种加工机械、冷库等用电设备的不断增加，原有的变压器容量已逐渐不能满足生产需求。该公司向供电公司递交了增容改造申请，在原有的基础上增加250千伏安变压器一台。国网正阳县供电公司在接到申请后，立刻派专人与该企业进行对接，并多次上门跟进，提供最优用电服务方案。从业务受理、现场勘查、方案制定、竣工验收和装表接电也在6个工作日内全部完成，比规定的业扩平均流程时限提前了整整10个工作日。　　 

“我们只去供电公司提交了个申请书，其他的都是供电公司派人主动对接，上门服务的，而且送电速度还如此之快。”专人负责衔接，快速办理用电申请；专业技术支撑，快速进行设备安装；专心提供服务，快速验收送电的“三专三快”服务，使该企业负责此事的工作人员由衷地评价，“原来担心申请报装增容是个‘麻烦事’，现在感觉倒像是一次‘享受’的体验”。

始于客户需求，终于客户满意。国网正阳县供电公司始终坚持以客户需求为导向，打通服务难点、痛点，在优化营商环境大氛围下，各项服务举措不断推陈出新，但“人民电业为人民”的初心始终如一。

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猛犸编辑：雷刚