大象新闻记者 慕嘉烜

“乘客您好，二月二不仅是‘龙抬头’，也是世界母语日，车厢内张贴了节日介绍，您可以从中了解节日的发展历史，希望这份节日的问候与您温暖相伴。”在郑州公交B202路驾驶员胡磊的提示下，乘客们纷纷抬头浏览其中的内容，部分乘客还主动参与车厢互动，车内氛围十分温馨。

2月21日是农历二月初二“龙抬头”同时也是联合国教科文组织设立的“世界母语日”。母语以精、雅、神，陶冶情操，涵养哲理大道，中国的母语是普通话，作为一名公交驾驶员，热情服务乘客需要使用普通话，使用文明十字用语，让乘客感受语言文化的魅力，感受城市温暖。

“您好，请，谢谢，对不起，再见！十字文明用语是行业服务标准，能很好地拉近人与人直接的距离，我作为一名驾驶员将继续把最真挚的服务给寄乘客，车厢的氛围也更加和谐。”B202路驾驶员胡磊说。

“我是第一次乘坐这类文化宣传公交车，感觉很有意义！今天也学习到了很多关于文字的知识。”市民王女士介绍“世界母语日，温馨伴您行”的文化车厢引导乘客利用乘车时间了解特色节日，增强了大家出行的体验感和幸福感，在出行的路上倍感温暖。

不一样的车厢送给广大乘客别样的乘车体验，让更多的市民通过流动的十米车厢感受文化的气息，向广大乘客传递暖行服务理念，进一步增进人与人之间的互动和交流，共同构建和谐车厢。对内借此活动提示驾驶员工作中使用“十字文明用语”，讲好普通话更好的服务于广大市民与乘客一路美好相伴，让我们的城市更有温度。

编辑：刘继忠