猛犸新闻·东方今报首席记者 慕嘉烜  萌友 罗伟华/文图

9月29日上午，在中州大道农业路公交场站内，几名公交车长正在练习“口罩下的微笑服务”。B25路车长郭云鹏，虽然是个大男生，但是练习起微笑来却也显得亲和力十足。“我们虽然戴着口罩，遮挡了大部分的面部表情，但是我们还是可以通过眼神以及肢体动作，让市民乘客感受到我们的热情。”

眼角弯弯，手势到位。连日来，这样的服务细节提升场景在郑州公交各条线路上逐渐成为常态。而B5路男车长们帅气的领带、B2路女车长们整齐的领花，还有B1路公交车长们洋溢着热情与祝福的大红色口罩，以不同的特色形象，展示着同样的真诚用心。

据了解，为迎接国庆假期的到来，郑州公交全面开展以“爱随车行、温馨相伴，舒适公交、愉悦出行”为主题，以素质提升、安全守法、文明服务、诚信服务、助人为乐、星级线路评选等为主要内容的“文明服务六大质量提升行动”。通过聚焦服务质量提升，坚持文明用语，严格规范标准，保持车辆整洁，切实提升乘客乘车体验，以崭新的形象面貌、便捷的出行服务为广大市民乘客节日期间的出行保驾护航。

同时，结合假期市民出行特点，郑州公交重点加强9月30日、10月1日、10月7日的运力投放，对1路、6路、60路、985路、909路、B1路、B2路、B3路、B5路、B17路等多条途经火车站、高铁站、长途汽车客运站等大型枢纽集散区域的骨干线进行定向性车次加密。并在火车站、高铁站等大型对外交通枢纽站配备应急车辆，建立运力保障联动机制，如遇突发客流，第一时间启动应急预案，确保旅客及时疏散。对途经二七广场、中原万达、紫荆山等大型商圈重点区域的公交线路进行需求性加密。对途经西流湖公园、动物园、植物园、海洋馆、江南春温泉、奥帕拉拉水上公园，蝶湖公园、黄河风景名胜区等景点线路加大运力投放，配备机动车辆和值守人员，全力满足市民节日期间近郊游需求。 

针对有集中出行需求的市民，郑州公交还会提供一站直达式的个性化出行服务。市民可直接拨打郑州公交定制服务专线96556，或利用郑州公交定制服务网络平台、郑州行手机APP等方式进行预约。

此外，在节日期间，郑州公交在加强各项安全保障工作、优化线路运力配置、强化清洁消杀的前提下，还将在陇海路工人路、紫荆山、火车站西广场等客流密集站台、站点，维护站台乘车秩序，开展文明交通宣传、线路换乘咨询、特殊人群乘车帮扶等志愿服务活动，切实为广大市民乘客提供舒适愉悦的出行服务。

在此，也提醒广大市民乘客，假期出行时要做好个人防护，佩戴口罩，保持间隔。出门前可通过“郑州行”手机APP或拨打公交客服热线“63881333”等方式提前规划出行路线，合理调配出行时间。

猛犸编辑：李雯