2024年3月12日下午，工行漯河人民东路支行营业厅一派繁忙的景象，各项业务都在井然有序进行中，但令客户想不到的是一场围擒电信诈骗嫌疑人的战斗也在悄然进行着……

15时48分，一中年客户到该支行咨询银行卡不能正常使用的问题，柜员查询时发现该客户名下具有涉案账户，经运营主管核实后，立即按要求报告当地公安局反诈中心，中心工作人员电话了解该客户身份信息、工作情况以及用卡方式后，确定此人为电信诈骗涉案人员。与此同时，该行立即启动应急预案，机智布控，与犯罪嫌疑人巧妙周旋。一切业务井然有序，营业大厅并无异样，电诈嫌疑人也无察觉，殊不知一张围捕他的正义之网已经展开。

16时26分，三名网警到达支行营业厅。在支行行长和保安的指认下，警察再次比对信息后，将嫌疑人带离现场。突如其来的一幕，使得在场客户一片愕然，当得知是协助公安抓捕电诈嫌疑人后，纷纷为该行的举动点赞！

电信诈骗，损害人们合法的财产利益，老百姓深恶痛绝，防范打击电信诈骗，保护人民群众“钱袋子”，是金融工作者义不容辞的职责。工商银行在为广大客户提供金融服务的同时，积极履行打击治理电信网络新型违法犯罪工作的社会责任，做好与公安机关各部门的协调联动，不断提升一线反诈意识和识别能力，形成打击治理电信诈骗的强大合力，为维护稳定金融环境做出积极贡献。