为积极履行消费者权益保护主体责任，体现国有大行担当，营造构建和谐、共赢的金融生态环境，工商银行河南省分行多措并举，通过线上线下相结合的方式，聚焦重点人群，创新消保教育宣传方式，用百姓喜闻乐见的方式科普消费者权益保护知识，密织安全防护网，传递金融正能量。

线上线下相结合，全面铺开形式多

“不要相信陌生电话和短信，有问题可随时到就近的银行网点咨询。”3月4日工商银行济源分行在“普及金融知识 守护群众钱袋子”活动中对群众进行风险提示。现场，通过设置宣传摊位、案例讲解等方式，向社区居民普及了反假币、反洗钱、识别假币等方面的金融知识。

3月15日上午，在郑州国贸360广场上工商银行郑州分行为市民送上了一场新颖的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过投壶、掷飞镖、有奖答题等多种形式，寓教于乐，为市民带来了一场别开生面的金融教育宣传体验，吸引了众多市民打卡、参与。

除线下活动外，工商银行河南省分行还拍摄“行长说消保”视频，以浅显易懂、“以案说险”等形式宣传消保理念，普及金融知识，通过媒体和线上平台广泛传播。

同时，该行针对新市民、青少年、老年及县域客群等重点群体，重点讲解理性消费、个人诚信、反诈防骗等金融知识，利用金融机构消保工作人员亲民形象，推出“消保小课堂”系列视频，以诙谐幽默、浅显易懂的MG动画等普及金融知识，提升大众的金融素养和风险防范意识。

此外，工行河南省分行还将消保教育宣传活动与主题教育、“学雷锋”、为民办实事等活动有机融合，不断拓展活动辐射面和渗透率，将金融知识送达更多消费者。

消保教育创新提质，努力构建消保新格局

“天上不会掉馅饼，一夜暴富是陷阱”“远离非法集资，拒绝高息诱惑”“电信诈骗套路深，你我务必要小心”……本次“315”活动期间，工商银行河南省分行以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，聚焦各类群体的金融需求，全面开展形式多样、内容创新的宣教活动。

在本次金融消费者保护主题活动中，工行河南省分行特别针对老年人、残障人、青少年群体以及新市民等重点群体，做好特定需求、素养提升服务的关注；同时，开展“进乡村、进社区、进学校、进企业、进商圈”活动，重点向学生、老年人等特殊群体普及新型诈骗手段，强化案例警示教育，增强宣传效果，切实提重点人群对各类电信网络诈骗方式的防骗意识和识骗能力。

接下来，工商银行河南省分行将全面贯彻中央金融工作会议精神，持续完善消保治理体系，不断提升消保治理能力，奋力构建金融消费者权益保护新格局，不断实现自身高质量发展新突破。魏利华