12月11日下午，一位中年男士手里提着一个沉甸甸的袋子走进农业银行洛阳孟津白鹤分理处营业室，客服经理张少利热情地接待了他，经询问得知客户手里提的是一兜零钱，他想把这些零钱全部存入银行。

张少利赶忙将客户引导到现金柜台，客户的零钱主要是10元以下的纸币和硬币，里面有一部分是破币。看到客户的一兜零钱和破币，网点另外一名工作人员赶忙过来帮忙。在零钱清点整理过程中银行工作人员了解到客户这兜零钱是做生意十几年攒下的小钱，因平时忙于生意无暇整理才累积了这么多。客户说他和家人都很忙，这兜零钱如果让他们自己清点看着就犯愁。

零钱和破币清点整理花费时间较长，为了不影响其他客户办理业务，网点工作人员合理分工，大堂客服经理安排引导其他客户尽量到自助机具上办理业务，负责清点整理客户零钱的员工加快整理速度，网点主任也赶忙过去帮助整理，经过将近一个小时的清点整理终于将客户的壹万多元零钱存入农行。

客户脸上露出了满意的笑容！他不停地说着感谢的话并竖起了大拇指，客户说：“为你们农行的同志点赞！今后我的钱都存你们农行。”

白鹤分理处负责人拉着客户的手说：“不用谢！这都是我们应该做的，今后有什么银行业务方面的需要就到农行来，农行永远欢迎你！”

农业银行洛阳孟津白鹤分理处始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，急客户所急，解客户所难，排客户所忧，为群众办实事、办好事，为百姓提供便捷的金融服务，做客户身边的暖心银行。 （陈家璐 谢恒星）