11月9日中午，中信银行郑州分行营业部工作人员接到客户吴老师电话，电话中吴老师焦急求助，要求银行立即对其银行卡挂失处理，避免损失进一步扩大。

原来，客户吴老师最近经朋友推荐，接到一个刷单返利的工作，刷一单返利5.8元，返利金额直接转入支付宝账户。在尝到十几单返利甜头后，吴老师对此深信不疑，感觉找到了一个挣钱的好门路。随后，朋友又向其推荐一个“投资指导群”，吴老师毫不犹豫的入群。群内多名网友告诉吴老师下载“某某资本”这个软件可以赚大钱，吴老师听信并下载软件，向软件提供银行卡信息、身份证号、密码等个人信息，并按指定流程转入一笔钱到平台里。在进行一系列操作后，吴老师发现自己银行卡被莫名扣款，这才意识到可能被骗了。

听完客户描述后，该行初步判断吴老师可能遭遇电信诈骗了，遂即指导吴老师拨打95558对其银行卡挂失止付，指导其登录手机银行修改登录密码、转账限额、转账强化验证、设置防盗刷安全锁等，并协助客户拨打110报警。在银行工作人员的帮助下，客户紧急止付了银行卡内剩余资金，避免了资金遭受进一步损失。

中信银行郑州分行坚守金融企业责任使命，强化警银协作，持续打击治理电信网络诈骗犯罪，共同筑牢反诈堤坝，坚决守护好客户资金安全。（梅傲雪）