近期，工商银行洛阳分行深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻执行省行及监管部门各项工作要求，全面体现金融工作的政治性、人民性，高效开展2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动，切实提升社会公众金融素养。

主动调研掌握客户需求。该行成立消费者权益保护领导小组，走进基层网点开展专题调研，与网点负责人、客服经理、客户等交流互动，深入了解客户金融知识普及需求，广泛听取相关人员对教育宣传工作意见建议，确保金融消费者权益保护教育宣传月活动高质量开展。

创新方式抓好多样宣传。该行创新方式开展多层次、多渠道、多形式宣传，在辖内网点显示屏上滚动播放活动名称、宣传口号，在独立教育宣传区域摆放宣传海报，统筹协调厅堂内宣教和“走出去”宣教等活动，将宣教内容与日常业务办理及服务有机结合，深化场景式和体验式宣教，推动活动多样化开展。

深入基层开展特色服务。该行组织服务人员走进农村、社区、校园、企业、商圈等地，在普及国家法律法规和监管政策的同时，广泛宣传工行特色产品和服务，精准满足农村居民、新市民、学生等群体在生产生活、安居乐业、创业就业等方面的金融知识和产品服务需求，传递金融正能量，彰显工行服务人员使命担当。

下一步，该行将坚持金融为民、金融惠民、金融便民，积极做好金融消费者权益保护工作，不断推进金融知识宣传教育常态化，提升不同金融消费群体金融素养和防诈水平，助力营造良好金融生态环境。（王子璇）