自2016年普惠金融上升为国家战略以来，作为金融行业的“国家队”，工商银行郑州分行践行大行使命担当，不断提升服务实体经济质效，大力推进普惠金融，护航小微企业发展。坚持创新驱动、数字经营、生态赋能，积极探索数字化普惠金融新模式；拓宽小微企业金融服务覆盖面，帮助企业纾解痛点难点堵点，解决普惠群体融资难、融资贵、融资慢等问题，推动普惠金融业务不断扩面、下沉、赋能，为服务实体经济贡献“工行力量”。

截至今年7月末，该行银保监普惠贷款余额超240亿元，较年初净增近70亿元，特别在7月份实现了快速增长，赢得了良好的市场口碑和品牌效应。

助力普惠金融践行社会责任

该行以三大产品为抓手，统筹推进普惠业务协同发展。

针对经营快贷业务，在持续抓好总行场景的同时，对万邦国际农产品市场、四季水产物流港、信基调味品市场等本地域专业市场设计特色方案，为市场客户提供多产品综合性服务；围绕专精特新企业、重点产业园区，以专精特新贷、园区e贷、郑科贷、创新积分贷为抓手，加大对先进制造业、科创企业的支持力度，截至7月末，特色场景涉农贷款、制造业贷款及科创型贷款合计实现净增20亿元，在净增总量中占比近三成。

针对抵押类业务，持续做好个人组合贷和个人e抵快贷两大住房抵押类产品的推动工作，同步推动法人网贷通、个人e企业务发展和落地，满足客户多种抵押物融资需求。

针对数字供应链，持续深耕存量优质企业链条，通过平台对接、核增授信等方式，全方位满足核心企业金融需求；积极布局新拓链条，大力拓展总行重点板块。

加速部署县域普惠业务发展

该行在金融服务方面持续提升运营质效，充分发挥服务点触达乡村作用，在上半年完成上线10家农村普惠金融服务点，为当地村民提供综合性普惠金融服务，贴近老百姓日常需求，方便群众一站式办事。

密切关注“三农”领域的生产发展。积极对接相关主管部门，深入了解各农业企业、农村经济合作社和农户等农业主体的实际发展情况，结合区域农业发展特色，依托“种植e贷”、“粮食收购贷”等新产品新业务为农户、新型农业经营主体、小微农业企业等提供经营性融资需求，扩宽业务办理渠道，稳步推进产品投放。

有效拓宽普惠金融产品服务渠道

该行持续加强网点层面为客户提供金融服务能力的全方位提升，有序推动各级普惠产品下沉，通过对网点专业及操作能力综合评估、分层管理，逐步将经营快贷等特色场景类业务的发起主动权交给一线网点机构，提升网点发展动能，增加服务渠道，提高服务质效。

同时，积极响应郑州市政府号召，加快推进金融服务港湾建设，借助社区辐射，进一步延伸服务渠道，打通金融服务实体经济“最后一公里”。该行已获批金融服务港湾7家，人员方面加强专业能力培训，通过普惠专项培训、经验分享等方式，不断提升一线普惠业务从业人员的业务技能，让客户更加轻松、便捷获得普惠服务。

借力数字普惠提升客户体验

推进普惠金融,既要提升覆盖面,也要借助科技金融手段,为客户提供优质金融服务。

无科技，不金融。该行借助大数据、人工智能等数字化技术，为普惠金融发展提供了新动能。“工银普惠”微信小程序为客户提供7种普惠产品，客户可根据自身需求精准选择，并实现在线测额；手机银行客户端可帮助客户足不出户、在线提款。

同时，自郑州市中小微企业金融综合服务平台（简称“郑好融”平台）上线以来，该行积极对接工总行，做好与本地“郑好融”平台的系统衔接，实现申请、授信、提款的全线上操作，更加便捷、高效为客户提供优质普惠金融服务。

未来，该行将继续坚守服务实体经济的初心使命，以更高的政治责任，更大的社会担当，更浓的金融情怀，加快数字普惠建设，加力提升普惠金融服务能力，积极服务乡村振兴战略，更好的支持小微市场主体创新发展，推动乡村振兴金融服务再上新台阶。（武洲洋 种会会 李欣）