8月15日中原银行洛阳分行新安支行收到来自新安县反电诈网络新型违法犯罪中心的表扬信，称赞新安支行员工具备高度负责的态度、敏锐的反诈意识和过硬的业务技能，此次成功阻拦电信诈骗的事例值得全县学习。

7月27日客户冯老先生来到新安支行急切的想要办理贷款，理财经理赵瑞看到老人情绪激动，一边安抚其情绪一边与老人沟通了解其贷款用途等基本情况，老人表示自己要去国外旅游，需先给导游交定金。详细了解后，赵瑞凭借工作经验初步断定老人是遇到了“电信诈骗”。赵瑞立刻向支行零售主管行长刘蕾姣汇报，二人不断和老人聊天交流，降低老人的防备心，同时与其家人取得联系，得知该老人近两年已经多次被骗，此次来贷款家人并不知情。

随后，在家人和理财经理的劝说下，老人答应不再申请贷款，理财经理也再次向老人及家人普及了防范电信诈骗的相关知识。此外，考虑到老人随后再去其他银行办理贷款造成被骗的可能性，新安支行第一时间将此事汇报给了新安县人民银行金融稳定科和消费权益保护科及新安县反电诈网络新型违法犯罪中心，得到了相关单位的支持与认可。 

下一步，中原银行洛阳分行将持续强化反诈宣传，共筑反诈安全防线，守护好客户的“钱袋子”，为营造良好的金融环境贡献力量！