近年来，建行河南省分行深入贯彻新发展理念，积极践行新金融行动，发挥自身金融科技优势，持续创新和改善金融服务场景，服务人民群众美好生活，打造了建行手机银行、“建行生活”APP 融合发展的“双子星”模式。使金融科技真正走进民生，以科技助力，为生活添彩，使服务更有温度。

城市烟火的闪亮名片

早上7:00，烩面店老板刘师傅拉起卷闸门开始了一天的营业。收银台上，建行商户收款码旁还放着“建行生活”的标识。

刘师傅的烩面店汤头好、面筋道、价格合理，深受郑州本地市民的喜爱，每天中午不到饭点便坐得满当当。

“我和建行合作已经十几年了，这不最近我们入驻了‘建行生活’，客户可以用APP上的优惠券享受满30减15，好多老客户高兴得不得了，吃面还能享受建行福利。”老板边为客户点单，边洋溢着笑意说。

“这一碗面20，加个小菜12，如果用‘建行生活’，自动满减，只需要一半的价格，省不少钱呢。”李老师就在隔壁教书，年愈50的他是这家店的常客，但这么优惠的活动却是第一次享受。

饭点时分，又一批食客涌入大厅，排队的间隙彼此讨论着优惠的支付方式，享受着“建行生活”带来烟火气的温暖。

衣食住行寄托着人民对美好生活的向往。作为一款综合生活服务类APP，“建行生活”围绕中原人民生活所需，立足金融，为民众提供了美食、外卖、电影、演出等生活类场景，及信用卡、钱包等金融服务。

手机轻松一点便是一碗热气腾腾的外卖、一次省心省力的出行、一场体验良好的观影，依托“建行生活”App，建行河南省分行联合各大商圈、特色商街、开展优惠活动。自上线以来，通过新客有礼、周四餐饮五折、周五商超五折、积分抵现活动、节日推出爆款活动、各类客户回馈权益等活动，为中原客户提供了超5000项惠民优惠活动，上万款优惠券，惠及全省1.5万户餐饮、商超、文旅、家装等生活消费类商户，满足了广大百姓衣食住行娱等多维度、全方位的消费需求，获得了百姓的赞誉。

贴心服务的温暖载体

“小伙子你来帮我看下我怎么交水费。”“刘爷爷，您直接呼叫班克就行了。‘班克班克’，我要缴费。”随着小伙子的呼唤，手机里建行手机银行的班克应声而出，不一会儿刘爷爷便在班克的帮助下缴好了水费。

在建行河南省分行营业部小张的帮助下，刘爷爷还将手机银行的模式设置成“关怀模式”，简单几步就办理完成了“查余额、查明细”等多项业务，方便快捷的智能化服务让他忍不住点赞。

 在5G、大数据、云计算、人工智能等新技术飞速发展的时代，智能化、数字化逐渐广泛运用于金融服务领域。但随着老龄化进程加速，年轻人离不开的“智能”服务，却让不少老年人望而却步，“不习惯、不会用、不敢用”成为挡在老年客群面前的拦路石，金融服务的“适老化”需求日益迫切。

为便利老年生活，建行手机银行特意为长辈们设计了大字主题、语音交互业务，突出老年人常用的几项菜单，如“我的账户、我要转账、生活缴费”等常用内容，优化了服务方式，最大程度满足了老年客户业务办理需求，让他们更快、更便捷地体验金融服务，提升了满意度。

与此同时，建行手机银行围绕“以客户为中心”的服务理念不断丰富优化系统功能，推出生活缴费、智慧政务、商旅出行等八大类场景服务，客户在手机银行“生活”频道可享受便捷的缴费、支付等服务；根据客户的日常使用偏好，提供“一人千面”的个性化服务；通过智能风控大脑融合线上线下、账户侧与渠道端数据，实时监测手机银行交易风险，实现毫秒级风险识别与决策，通过丰富多彩的功能体验，真正将建行手机银行打造为服务人民美好生活的“超级平台”。

现如今，手机银行和“建行生活”作为建设银行的“双子星”App，正在通过平台、用户、场景、权益互通实现流量贯通、协同经营，为民众提供金融与非金融全覆盖的“双子星”平台新生态，胸怀“国之大者”，扛起国有大行使命担当，为中原百姓生活注入更多温暖，为市民生活提供更多便利。