4月21日下午，中信银行郑州分行收到一封“特殊”的信件，信件来自河北省石家庄市。信中，该市基层公安机关对中信银行郑州分行在司法查询工作中表现出的专业高效工作能力以及热情主动的服务态度表示了感谢与赞扬。

原来，该公安机关工作人员于4月18日至郑州分行九如路支行办理司法查询业务，柜员与会计经理给予热情接待，共同审核资料后发现此笔业务需调阅原始凭证影像，可能无法立即提供查询结果。该机关工作人员面露难色，解释说他们远道而来，第二日一早要离开郑州，且调阅结果直接决定他们是否还需再去另外一个城市办理司法查询。听闻于此，鉴于此笔业务的特殊性，中信银行郑州分行柜面人员加班加点配合办理，圆满解决了该公安机关的燃眉之急。

这封感谢信饱含着客户对中信银行服务的高度认可，展现出运营人员不怕苦、不畏难、敢担当、善作为的宝贵品质。中信银行郑州分行将持续秉承“有温度”的服务理念，用心、用情、有力做好服务，不断提升服务水平与服务质量，用专业的服务能力、真挚的服务态度赢得更多客户的信赖！（郭峰）