工商银行郑州分行高度重视网点岗位职责优化工作，提前部署，积极行动，全面优化网点人力资源配置，进一步优化网点岗位的合理组合，助力网点竞争力提升。

多部门联动协同，压实管理责任。该行成立专项工作领导小组，统筹考虑人员工资待遇、条线归属、营销赋能等因素，结合前期试点工作经验，研究制定实施方案，明确职责分工，细化转岗实施路径，有序推动全行网点岗位职责优化工作。

结合网点实际，差异化人员管理。摸排各机构人员情况，结合网点岗位设置、人员持证、网点资源、工作负荷等因素，实施“一行一策”差异化的人员调配，满足柜面和厅堂服务的基础上，充实网点的营销力量，提高服务能力。

做好跟踪管理，确保平稳过渡。监测网点人员动态，引导合理安排劳动组合，建立科学的弹性的工作和补位机制，做好科学排班，保证服务人员充足。注重相关人员的只是技能培训和考核。

下一步，工商银行郑州分行将及时总结网点岗位职责优化工作经验，常态化开展此项工作，持续推动网点高效发展。李欣