近日，在中信银行郑州分行营业厅内，发生了温暖的一幕。“咱银行的工作人员可真是太好了，服务态度好，工作效率高，上门帮我解决了大问题！”客户王女士向该行工作人员连连表达谢意。

此前，王女士前来网点办理其爱人大额存单结清业务，因其爱人生病住院，急需支付医药费。了解情况后，该行启动绿色通道，当日安排工作人员到医院进行上门核实，最快速度为客户结清了存单。王女士非常感动，连连表达感激之情：“早就听说中信银行办事效率高，服务暖心，这次真是切身体会到了，真不好意思让你们下班后还得去忙活，中信银行真是为客户设身处地着想的好银行！”一句由衷的感谢，不仅是客户对中信银行优质高效服务的认可，更是一份沉甸甸的鼓励与信任。

中信银行郑州分行不断提升金融服务质效，以实际行动践行“金融为民”初心。近日临近下班时间，一名公司的财务来到中信银行郑州分行营业厅，表示其对公存款账户开立之后一直没怎么用，未及时年检导致账户状态异常。现在公司临时有一笔重要业务，急需今日柜台帮忙办理。工作人员了解情况之后，第一时间对客户情绪进行安抚，虽然临近下班结账时间，但仍立即为该客户进行业务办理。因客户涉及印鉴变更、网银变更等多项业务，该行工作人员加班加点，高效配合，最终于晚上七点完成业务办理，助力客户重点业务落地。

中信银行郑州分行想客户之所想，急客户之所急，主动为客户排忧解难，致力于为客户提供优质高效的服务，努力建设成“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。（张静 崔贞贞 王世玉）