随着网络通讯日益便利，网络交友、网络购物等因其便捷性受到了广泛的使用，但与此同时，这也成为一些不法分子进行诈骗的渠道。

“我要给一个人汇款，时间很急。”近日一位持外地口音的女士到中信银行郑州分行办理现金汇款，在该行柜台工作人员进行安全转账提醒时，客户出示了与对方的聊天记录，记录中对方一直催促女士汇款。

该行工作人员意识到这可能是一起电信诈骗，随即将客户带至贵宾室详细了解情况。客户表示对方是刚认识不久的网恋对象，其自称在泰国工作，因银行账户暂时无法使用，故请客户汇款至指定账号帮助购买回国机票见面，见面后再归还借款。

该行员工为客户分析了对方的可疑行为，协助客户一起与对方继续“沟通”，发生对方闪烁其词，对一些询问不做正面回应。最终客户放弃汇款的念头，避免了受骗损失，对工作人员连连致谢。随后该行员工为客户普及了电信诈骗的惯用伎俩，并指导客户下载国家反诈APP，保护自身财产安全。

中信银行郑州分行持续提高一线人员风险辨识能力，从源头上防范和打击电信诈骗行为，切实保护客户财产安全。（龚倩莹）