2022年12月9日，一位男士携带几个黑色的袋子到中信银行南阳分行营业办理业务，工作人员热情接待客户并询问其具体办理业务。客户表示自己有大量1元硬币需要存入，工作人员表示可以办理，因清点硬币时间用时较长，需客户耐心等待。

客户表示自已做一些学校投币洗衣机的生意，零钱为日常营业收入，需要兑换成整钱，已辗转多家银行进行兑换，均以日常客户多为由进行婉拒。我行协调两名工作人员共同为客户清点硬币，在有效配合下，以最短时间为客户完成了约5000余枚一元硬币的清点。客户连声道谢，对工作人员高效、耐心的服务十分认可。

据了解，该支行为方便周边群众、商户零残币兑换，专门针对网点周边小商户、药店等客户，通边客户微信群、电话主动联系，将辖内商贩客户兑换小额人民币的需求进及时做好台账登记，主动联系客户进行兑换。

温馨从心出发，便利由内到外，南阳分行营业部将继续秉承“用心服务、从我做起”的服务理念，积极为客户提供兑换零币和残损币的绿色通道，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。（习丽）