当前，面对疫情，中信银行洛阳分行积极履行社会责任，全力保障金融服务不断档。中信银行洛阳分行党委迅速响应，按照防疫管理规定，强化办公场所及营业大厅防控管理，严格执行一米线要求，做好清洁、消毒、测温、验码等工作，并贴心配备了口罩、洗手液、消毒酒精等防疫物资，为客户营造安全、放心、可靠的金融服务环境。在落实防疫规定的同时，统筹做好金融服务工作，提供“有温度”的服务。

10月25日至10月27日，该行在停业期间封闭值守和居家办公相结合，确保运营连续性。10月26日，某企业购买防疫物资，在用公司网银转账时发现密码忘记，万分焦急。了解情况后，该行急客户之所急，迅速安排人员与社区协调，克服种种困难奔赴岗位替客户解决了问题，受到企业财务人员连连称赞。 

月末是某大型保供企业发放工资的固定时间，该企业紧急向中信银行洛阳分行电话求助，期望能够按时发放工资。该行迅速启动应急预案，在保障员工生命安全前提下，确保业务不间断。工作人员第一时间确定应急营业场所，联系工作人员确保符合疫情防控规定能够安全到岗，并与企业协调好办理业务的时间和地点，最终顺利完成企业300余人次工资代发。

在疫情防控期间，中信银行洛阳分行统筹做好疫情防控和金融服务保障工作，保障各项紧急业务顺畅办理，为抗击疫情汇聚金融力量，彰显最美“逆行者”的奋斗姿态！（李莹洁 李壮飞）