面对疫情，中信银行郑州分行从细从实开展疫情防控工作，全体干部员工众志成城，主动作为，线上线下齐发力，筑牢疫情防控防护网，畅通金融服务，保障业务连续。

10月24日，该行收到某保供单位电话，表示急需支付多笔重要款项。考虑到客户业务特殊，款项支付还需要其他网点协助处理，工作人员又及时与上级部门汇报，讨论业务办理细节和要点，确保高效为客户办理业务。25日一早，为提高效率，该行工作人员提前到岗做好业务准备工作，业务办理过程中高效处理每一笔业务，并及时跟进支付到账情况，在多方沟通协调后，单位重要资金支付和七笔代发工资业务顺利完成办理，解客户燃眉之急。

10月25日，该行工作人员又接到另一客户电话，表示其资金监管账户当天需要转出一笔款项，用于偿还到期贷款。该行工作人员第一时间与在岗值守的授权同事联系，沟通确定业务办理过程中需要注意的细节，将问题前置，确保业务能顺利办理。

下一步，中信银行郑州分行将继续发扬务实高效的工作作风，为群众办实事解难题。（张海轮 席晓东）