中信银行洛阳分行优化服务 让利于民

犸上金融 2022-09-26 16:30:30

为提升账户服务能力和服务水平,助力小微企业发展,中信银行洛阳分行在坚持“以客户为中心”。

真情服务化解客户难题。9月下旬,一位台湾客户致电该行咨询境外人员能否办理购汇及境外汇款业务。因客户已退休,且无法提供相应的工资流水收入证明,业务较为复杂。了解到客户业务背景及需求后,该行员工主动联系当地税局确认相关证明材料,并建议客户通过税局、个税APP等渠道获取有关收入信息。为避免客户多次往返,该行员工为客户梳理完成业务资料后,开通绿色通道,最终为客户顺利完成两笔购汇及境外汇款,客户对该行员工的专业能力及职业素养表示认可。

减费让利守护企业发展。9月23日,该行员工走进某县域先进制造业产业集聚区,推进各项减费让利措施的宣传落地,把金融服务送到客户身边。中信银行洛阳分行切实降低企业经营成本,向客户介绍该行降费项目、降费力度、降费执行时间等具体内容,为客户提供简易开户服务,保障正常结算账户业务需求,有效助力实体经济发展。

优化业务流程助力企业开户。9月末,一位客户早早地到中信银行洛阳分行,客户称自己在该行附近写字楼新注册成立了一家商贸公司,各类手续均已办理齐全。现公司业务已陆续开展,急需开立基本存款账户用于缴税及结算。了解到该客户的情况,工作人员详细了解客户经营情况,对客户进行尽职调查。随后,客户通过微信公众号进行了线上预填单,与客户确认开户时间。客户盛赞该行员工的服务态度与业务水平,并示在日后愿与该行进行更深层次的业务合作。中信银行洛阳分行坚持以客户为中心,用心、用情用一次次周到的服务,让客户感受到“有温度的银行”。龚倩莹 崔贞贞

 

来源: 犸上金融

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