中信银行郑州分行: 减费让利有力度 惠企利民有温度

犸上金融 2022-09-23 17:30:00

为进一步提高金融服务质效,优化营商环境,中信银行郑州分行积极践行社会责任,持续深化减费让利工作,将政策红利转化为惠及企业的发展动力,把党和国家的政策传送到企业和百姓手中,确保减费让利工作落地见效。

强化制度学习,筑牢服务基础。该行围绕政策分析、方案制定、组织实施、宣传培训、服务管理等方面,进行全方位的贯彻传导,组织全员深入学习减费让利政策,扩大政策应知应会范围,确保员工政策掌握准确化、系统化、整体化,准确有效履行客户告知义务,增强金融服务能力,真正做到“降费不降质”。

做好政策宣传,加大服务力度。该行以网点为主阵地,在营业场所醒目位置公示减费让利公告、公示最新版《服务价目表》等政策文件,通过电子显示屏滚动播放宣传口号,积极向客户递送宣传折页,主动宣传政策,充分尊重客户知情权和选择权,提高服务收费透明度。在外部宣传上,积极走访周边商户,通过发放宣传资料、开展政策宣讲等形式,讲解减费让利具体措施,解答商户遇到的问题和实际困难,根据本地防疫要求,点对点将减费让利措施精准推送到符合条件的客户,真正将减费让利政策送到企业身边。

狠抓工作落实,提升服务质量。为确保减费让利政策执行到位、不打折扣,该行建立“经营机构负责人+全体员工”专班制度,聚焦客户实际需求,针对性地制定方案,精准提供金融服务,做到应降尽降,应免尽免,用足用好用活减费让利政策;主动对接存量对公账户企业,倾听市场主体真实感受和诉求,切实保障客户合法权益,全力推动减费让利政策落地见效。

“宣政策、供服务、辅企业”,减费不减服务,让利旨在惠企。中信银行郑州分行将持续加大减费让利政策宣传,推动服务升温,助力实体经济发展,彰显银行责任担当。付宏

 

 

来源: 犸上金融

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