8月17日，中国银行郑州航空港分行一行人前往深圳航空河南分公司，送去感谢信和锦旗，表达对深航乘务人员在办理业务时帮助该行新港大道支行员工共同救助客户的诚挚感谢。

事情源于在中国银行郑州新港大道支行发生的惊心又暖心的一幕。一名客户在进入银行后突然晕厥，在这危急时刻，支行工作人员赶快扶住客户并对其紧急施救。此时恰逢深圳航空某机组乘务人员办理业务，紧急情况发生时，深航乘务人员第一时间投入急救工作。双方工作人员共同协作，短时间内细化急救流程，深航乘务人员依托专业知识和技能展开急救处理；银行人员拿来枕头、毯子，迅速拨打急救电话，同时根据客户身份证件查找系统内留存信息及时与其家人联系。

服务无小事，温情暖人心。中国银行和深圳航空员工在此次救助过程中表现出沉着冷静的态度，成功处理突发事件，暖心救助客户，获得了客户家属和在场其他客户的一致赞扬。

一直以来，中国银行郑州航空港分行高度重视提高员工服务意识和应急处突能力，积极践行为客户提供“更贴心、更周到、更温暖、更安全”的理念，以实际行动展现了国有大行担当。（孙光耀）