近年来电信网络诈骗犯罪活动频发，严重危害人民群众切身利益，影响社会和谐稳定。在电信诈骗防控体系中，银行账户作为犯罪资金转移渠道至关重要，切断账户就等于卡住了犯罪团伙的咽喉。工商银行将电信诈骗防控治理作为当前重要任务严抓落实，建立长效工作机制压实主体责任、强化部门联动，保障资源投入、强化科技应用，健全防控体系、筑牢安全防线，举全行之力坚决阻断电信诈骗非法资金链。

优化账户管理，加强客户身份识别。以防控实质风险为原则，加强开户环节尽职调查，一方面拦截可疑开户行为，另一方面，根据尽职调查结果为客户设置合理的账户支付限额，在防范风险的同时，满足人民群众的金融服务需求。发挥科技优势，提升智能防控水平。打造全行运营智能风控体系，研发人工智能模型实现账户全生命周期风险监控；依托“融安e信”实现对涉诈黑名单的交易预警；基于企业级反欺诈平台部署事中模型，实时识别疑似欺诈交易，帮助客户防范诈骗。开展联防联控，挽回人民群众损失。配合公安开展网络查控，实现在线查询、冻结、止付、布控等功能；联合国家反诈中心构建模型，有效识别可疑账户；协助公安提供疑似受害人信息，助力开展资金预警。加强宣传教育，提升公众反诈意识。通过行内外媒体发布防控电信网络新型违法犯罪宣传报道，开展多种形式的宣传活动，提升社会公众反诈意识。

工商银行作为国有大行，防控电信诈骗既是义不容辞的责任，也是工行坚持以人民为中心、践行客户为本、维护金融安全的必然要求。下一步，工商银行将持续提升个人银行账户服务和风险管理质效，建立个人银行账户服务长效机制，遏制电信网络诈骗犯罪，守护人民群众财产安全。