近年来，网络电信诈骗高发多发，诈骗手段多样，严重危害了人民群众的财产安全。为进一步提升人民群众识别和防范电信诈骗的能力，帮消费者守护好自身的“钱袋子”，中信银行郑州分行根据河南银保监局、省银行业协会要求，在全辖积极开展了多层面、多角度的“普及金融知识万里行”“防范非法集资宣传月”活动，密织金融安全防护网，守护百姓“钱袋子”。

普及金融知识，保障消费者合法权益

中信银行郑州分行坚持“以人民为中心”的理念，按照监管部门和行业协会要求，聚焦老年人、青少年、农民、务工人员、残疾人员等重点人群金融消费热点、难点问题，以不断提高消费者金融素养为目的，利用多种宣传渠道和教育资源优势，精准高效开展“普及金融知识万里行”活动、防范养老诈骗、防范非法集资等各主题的宣传教育活动。

网点厅堂是金融知识普及的主阵地。中信银行郑州分行通过网点LED宣传、悬挂条幅、发放资料、沙龙活动等方式，向到访客户进行金融知识宣传，发放金融知识宣传手册和保护个人信息安全、防范电信诈骗等折页，同时进行金融基础知识讲解，提醒市民防范非法集资，增强反洗钱意识，提高社会公众防范风险和正确使用金融产品的能力。

此外，各支行还通过“走出去”的方式，积极开展金融知识普及教育。工作人员通过进社区、进沿街门店等方式，向市民发放金融知识宣传手册和反非法集资、防范电信诈骗等折页，提醒市民防范金融风险，远离非法集资。

在金融知识普及活动中，该行积极聚焦金融消费者关心的热点、难点问题，围绕个人信息保护、防范非法集资、防范电信网络诈骗等主题，提示消费者树立风险防范意识，不断提升人民群众的金融素养。

开展反诈宣传，打击电信诈骗

为提高公众防范意识，有效遏制电信网络诈骗、跨境赌博等违法违规行为的蔓延，切实增强人民群众防诈拒赌意识和能力，中信银行郑州分行发挥“警银合力”，积极开展打击治理电信网络诈骗、跨境赌博集中宣传活动。

该行以辖内营业网点为主阵地，辐射周边社区、街道、学校、市场、门店、园区，广泛开展宣传活动。为扩大宣传覆盖面和受众群体，该行工作人员还通过发放宣传材料、现场面对面讲解等方式，详细讲解电信网络诈骗的惯用手法、作案手段和作案类型，让群众更直观地了解电信诈骗的手段和表现形式，提升有效防范应对技巧和措施。同时，提醒客户不轻信、不盲从，积极引导客户关注国家反诈中心政务号，下载安装使用“国家反诈中心”APP，自觉抵制跨境赌博，警惕电信网络诈骗，保护自身财产安全。

此外，中信银行郑州分行不断加强内部培训，工作人员在日常工作中练就了一双“火眼金睛”，在业务办理过程中通过细心观察、专业判断等阻拦了多起电信诈骗案件，积极协助公案机关抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人，有效守护人民群众的财产安全。

中信银行郑州分行将继续推进金融知识的常态化宣传，切实履行社会职责，铸牢金融安全“金钟罩”，保护人民群众的财产安全，共同构建稳定、和谐的金融秩序。