“您好，我这儿有一笔零钱，可以帮忙存一下吗？”6月14日中午，天气非常炎热，中信银行郑州分行来了一位满头大汗的客户，他手拎两大袋零钱前来询问，客户表示因零钞和硬币较多，他已经跑了好几家银行。工作人员热情的接待客户后立即协调窗口，并告知客户因零钞较多，可能耗时较长，请客户耐心等待。

在清点过程中，了解到该客户在高速口经营加油站，零钱是一储值油卡客户的抵账款，面额包含1角、5角、1元、5元、10元、20元、50元、100元所有券别，大部分破损污染严重，且有大量硬币，仅一元硬币就有约2000余枚，清点量巨大。该行工作人员充分预判，立即协调三名工作人员共同为客户清点，以最快的速度为客户清点完毕后存入账户，金额共计11万余元，获得了客户的好评，对该行的服务和工作效率称赞不已。

服务无小事，中信银行郑州分行扎实推进“我为群众办实事”活动，用心服务每一位客户，把小事做成实事，做成好事，用优质、专业的服务为客户解难题。王晨鸽

编辑：刘继忠