6月6日下午，一位老年客户步履蹒跚的提着一个大袋子到中信银行郑州分行网点，神色焦虑，经询问得知，该客户因老房子装修发现家中有大量硬币，询问工作人员是否可以存入。中信银行郑州分行工作人员双手接过客户手中的硬币，发现客户带来的硬币发霉严重，遂向客户提示手工清点硬币时间较长，请客户耐心等待。

在两名工作人员的共同努力下，快速清点出2000多枚不同币别的硬币，顺利帮客户完成存款。由于硬币发霉发黑，工作人员双手被染黑，却没有一句怨言。客户向工作人员表示感谢，对中信银行郑州分行的服务非常满意。

6月7日上午，一位提了两袋沉甸甸物品的客户来到中信银行郑州分行办理存款业务，工作人员经过询问得知袋子里装了万余枚硬币，网点会计经理迅速做出反应，安排柜面人员开通专柜为客户进行硬币清点。硬币数量多，清点工作量大，为节省客户等待时长，又不影响其他客户办理业务，行里迅速增派人手。最终，历时近两个小时，两袋硬币终于清点完成并存入客户账户。客户不断为中信银行郑州分行的暖心服务竖起大拇指。

真诚的服务换来了客户满意，一枚枚小小的硬币搭建起了客户与中信银行郑州分行之间的连心桥。中信银行郑州分行将为客户提供更加高效、便捷、优质的服务，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。李雨欣　王帅杰