5月23日，一位女士到中信银行洛阳分行办理业务，工作人员热情接待客户并询问其具体办理业务。客户表示自己有大量硬币及小面额纸币需要兑换，工作人员迅速接待了客户，告知客户因零钱较多，可能耗时较长，请客户耐心等待。

在为客户清点的过程中，了解到客户为某超市负责人，零钱为日常营业收入，积攒已久，需要兑换成整钱。因为数目较大，该行立即协调两名工作人员共同为客户清点零钱，在有效配合下，以最短时间为客户完成了10000多元零钱的清点兑换。客户连声道谢，对该行的服务和工作效率十分认可。

在扎实推进“我为群众办实事”的实践活动中，中信银行洛阳分行坚持“心中有客户，服务有温度”，致力于为客户解决各种金融难题，提供专业高效的服务，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。席晓东