为贯彻落实关于降低小微企业和个体工商户服务减费让利政策要求，中信银行郑州分行加大政策宣导，通过多种渠道、多种方式推进减费让利各项工作落地。

开展培训学习。增强员工专业素质，提升服务质效，组织全员学习减费让利政策，确保人人通关，切实把优化企业账户服务、减费让利当作一项政治任务来抓。工作人员在面对客户咨询以及提供业务过程中，为客户准确解答，精准服务，以专业制胜。

多渠道开展宣传。立足厅堂主阵地，多形式开展现场宣传，通过LED显示屏循环滚动宣传标语，厅堂摆放宣传折页并向客户发放讲解。主动对接小微企业、个体工商户，进园区、企业、商圈开展宣传，解答客户疑问，讲透优惠政策，使客户真正了解政策内容和优惠项目，知道优惠政策、理解优惠政策、用好优惠政策，真实做到政策惠民利民。

通过减费让利政策系列宣传活动，中信银行郑州分行提升了企业账户服务的广度和深度，便利企业生产经营活动，提升企业客户满意度，为优化营商环境夯实了基础。丁垚