5月份以来，中信银行郑州分行主动作为、攻坚克难，为构筑金融服务保障线贡献金融力量，“四个加强”助企业纾困解难，齐心协力战疫情。

加强沟通交流，主动摸排客户诉求。中信银行郑州分行疫情期间加强客户线上问候活动，通过电话、微信等形式主动沟通，了解客户各类金融需求并高效解决诉求，自疫情封控以来，截至5月10日已累计线上问候客户1335户。

加强信贷支持力度。该行第一时间下发工作提示，加强对疫情防控领域的信贷投放，累计摸排疫情防控、民生物资保障类重点客户102家，同时有需求的客户及时做好提款营销和增信上报。

加强线上化服务，输送金融活水。中信银行郑州分行加强对抗疫物资采购、民生物资保供、疫情受困企业的线上化融资支持力度，截至5月10日，共为3家医院办理药品采购敞口银承1165万元，为7家药品流通企业办理医药采购敞口银承1.22亿元。为4家医药采购企业办理线上化贴现1.54亿元，为1家民生保供企业办理贴现9100万元，为3家受疫情影响比较严重的企业分别办理线上化贴现1000万元、线上化保函458万、进口开证150万美元，全力支持抗疫企业和受疫情影响企业的生产经营。

加强开户服务保障，保证金融保障不断档。做好疫情期间客户开户服务保障工作，针对无法临柜办理开户业务的客户，通过线上化审批先行办理账户开立、变更业务，后续补齐相关手续。截至5月10日已为3家客户办理了账户开立的线上化审批，有效解决了客户的开户需求。

中信银行郑州分行将为受困企业主动倾斜信贷资源，持续畅通业务渠道，继续优化金融服务，以实际行动筑牢抗“疫”战线。张永超