3月26日，中信银行焦作分行接到客户来电，客户表示其银行卡在2022年3月25日晚取款时因操作不当被自助取款机吞卡，因家中有人生病住院急需用钱支付住院费，情绪十分激动，并且表示自己平常工作时间为周一至周五的早八点到晚八点，无法在工作日时间至柜面领取吞卡，所以客户想当天利用周末时间来网点取吞卡。

中信银行焦作分行在得知此情况后第一时间联系自助设备管理员，该行工作人员双人放弃周末休息时间来网点将此卡从自助机中取出并入代保管物品管理后，随即与客户电话联系，约定当天下午2点为其办理取卡。客户对该行优质高效的服务十分满意，频频称赞“中信银行服务就是好”！

服务无小事，在日常服务中，中信银行焦作分行积极践行“我为群众办实事”，坚持“心中有客户，服务有温度”，想客户之所想，急客户之所急，主动为客户解决各种难题。中信焦作分行将提供更专业、更高效的优质服务，努力打造有温度的银行。吕朝伟