2月18日，一位年近八旬的老人坐轮椅至中信银行安阳分行办理业务。工作人员立即前往迎接并了解老人业务需求。

老人持有该行存单，因家里有事需提前支取。当时正值下午业务高峰时期，前面有近10位等待客户，考虑到老人的特殊情况，该行工作人员本着特事特办的原则立即为老人开辟绿色通道，快速办理业务。

。因老人轮椅较低，为其办理业务的工作人员全程俯下身与老人交流，耐心讲解客户疑问，得到了老人的高度赞扬。最终从老人进入网点到业务办理完成仅用时12分钟，临走时老人竖起大拇指对中信银行安阳分行服务连连称赞。

中信银行安阳分行积极践行“我为群众办实事”，关心关爱特殊群体，展现社会责任和企业担当，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者！吕敏敏

编辑：刘继忠