1月26日，中信银行郑州分行接到一位年近90高龄客户的电话，称大额存单马上到期，但本人因刚出院身体偏瘫，不能到网点办理相关业务，中信银行郑州分行工作人员迅速响应特事特办，准备所需表单，双人上门核实为客户办理业务。

中信银行郑州分行工作人员“急客户之所急”，前往客户家中，为客户办理更新身份信息，做好支取大额存单的各项准备。1月30日存单到期后，老人的家属前来办理了支取业务，并对中信银行郑州分行的服务给予了高度赞扬。 

风雪无情人有情，中信银行郑州分行将秉承为群众办实事的理念，关心关爱特殊群体，继续做好特殊群体的客户服务，展现社会责任和企业担当，持续传播中信温度，让中信服务更加深入人心，赢得更好的社会声誉。赵红梅

编辑：刘继忠