1月26日17点左右，客户王先生带着一大包零钱到中信银行洛阳分行询问能否兑换零钱，声称自己在当地农贸市场从事粮油批发生意，临近年关，手上攒有大量硬币、零钞急需兑换成整币。

中信银行洛阳分行工作人员迅速为客户办理业务，因客户零钱较多且纸币破旧无法通过点钞机，多名工作人员共同为客户清点现金，提高清点零钱效率。清点完成后，工作人员主动记下客户联系方式，表示今后可提前约定兑换时间，解决客户换钱难的问题。

中信银行洛阳分行始终坚持“用心服务，从我做起”，从每一件小事出发，办好客户每一笔业务，认真践行“我为群众办实事”，持续为客户提供高品质的服务，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。张明曦

编辑：刘继忠