2022年1月3日，由于疫情，中信银行郑州分行辖内两家网点紧急停业。为满足当地居民金融业务需求，及时为停业网点对公客户办理账户开立变更、支付结算、代发工资等业务，确保业务连续性和服务不中断，中信银行郑州分行第一时间启动网点封控期间应急预案，提前张贴网点停业公告，引导个人客户就近网点办理业务，同时为停业网点设置临时应急办公点，处理对公客户业务，确保在疫情防控有序的同时做好网点运营保障工作。

网点停业期间，中信银行郑州分行认真执行疫情期间紧急服务预案，排除万难，紧急处理企业客户业务需求。上门取单为某医院完成医护人员工资代发，为抗疫一线人员提供保障；为某建设单位项目公司开通绿色通道，提供开户服务，确保开户业务顺利落地和资金拨付渠道畅通；为某客户办理账户变更及解监管业务，确保账户正常使用；为某重点领域客户办理单位通知存款支取，满足客户大额资金周转需求；为某建设单位开立资信证明，确保客户在规定期限内招投票报名。

中信银行郑州分行以客户为中心，践行“用心服务，从我做起”的服务理念，全力满足客户业务需求，确保业务不中断，得到客户高度好评。常双双

编辑：刘继忠