2022年1月14日，中信银行郑州分行得知有两家公司急需开立单位账户，但这两个单位均在疫情防控区域洛阳市新安县。

得知该消息后，中信银行郑州分行工作人员迅速与客户沟通，按照疫情防控期间开户政策要求准备开户工作。工作人员指导客户进行线上预填单，视频指导客户准备其他相关资料，并与客户反复确认，确保资料准确无误。1月17日，中信银行郑州分行收到客户邮寄回来的账户资料，因前期沟通准备工作充分，当天上午便顺利开立两个单位银行结算账户。

正值寒冬，疫情当头，中信银行郑州分行的快速反应得到了客户的充分肯定。该行持续提升政治站位、落实责任与担当，以优质、高效的服务为客户排忧解难，以用心、真心、贴心的服务传递中信温度。张栋宾