1月4日，一位客户背着沉甸甸的包来到中信银行郑州分行，工作人员热情接待并询问客户业务需求。客户将自己的背包打开，包里均为一卷一卷用纸包起来的硬币。

经了解，客户为物业公司出纳人员，这些硬币是小区物业充电桩费用款项，需要将这些硬币现金存入账户。中信银行郑州分行工作人员立即协调并开立硬币清点绿色窗口，同时与大堂人员积极沟通配合，提高业务效率，保证厅堂客户办理业务有序进行。

中信银行郑州分行工作人员拆开每卷硬币发现里边掺杂着不同的券别，中间还有许多已生锈的硬币，对辨别困难的硬币需要人工挑拣、反复清点，工作人员从上午10点一直清点到中午12点半。工作人员为客户办理完业务后，客户连声道谢并表示对中信银行温暖的服务非常满意。

中信银行郑州分行始终秉承“用心服务，从我做起”的服务理念，以热情周到的服务温暖人心，以实际行动践行“我为群众办实事”，主动承担社会责任，致力于为客户提供有温度的中信服务。冯寸晖

编辑：刘继忠