大象新闻•东方今报记者 李娜

近年来，利用电信网络进行诈骗的案件屡屡发生。如何保证银行账户安全、减少欺诈案件发生，是广大市民最为关注的问题。一直以来，郑州银行积极践行“我为群众办实事”，持续开展客户反欺诈宣传，严格抓好账户排查及风险控制工作，成功识别多起诈骗案件及涉案诈骗人员，避免了客户的财产损失，为客户守住了钱袋子。

老人误入投资陷阱 差点被骗20万元

12月7日下午，一位老人来到郑州银行管城支行办理10万元定期存款提前支取业务，收款方是他行非同户名的个人账号。为保障客户资金安全，该网点柜员询问老人取款用途，老人称自己投资了一个养殖项目，资金年收益30%。此时，该柜员觉察到这笔转账业务存在很大的网络诈骗嫌疑。于是，他耐心地向老人讲解电信诈骗的惯用手段，并建议他和随同前来的“儿媳”一起核实情况。随后，该柜员把情况反馈给了网点有关负责人和反诈民警。反诈民警很快来到支行营业厅，老人和其“儿媳”在支行工作人员的陪同下来到了附近派出所。

民警对老人“儿媳”的个人信息进行查询后，发现其是某公司业务员，与老人并无任何亲属关系。公安机关当天立即前往涉事投资公司进行了突击检查。经调查，该公司近半年来利用养殖项目吸收投资，项目目标人群多数是60岁以上老人，目前集资款已达千万。公安机关检查后认为，该公司涉嫌非法集资，目前案件在进一步侦办中。经进一步了解，该老人前期已向该公司投入了10万元，其子女并不知晓此事。

最终，在郑州银行管城支行与警方的共同努力下，成功堵截了该笔可疑汇款，及时为客户挽回了损失，并成功追回了老人前期被诈骗的10万元。郑州银行极强的案防能力和竭尽所能保障客户资产的责任担当，受到了老人家属及管城区打击治理电诈犯罪联席办的高度认可。

警银联手 反诈同行 协助抓获涉案人员

12月18日下午两点，一位年轻男子来到郑州银行管城支行办理开卡业务。柜员在核查该男子的身份证时，发现此客户的是外地户口。在柜员询问开卡用途、工作单位时，男子支支吾吾，神色慌张。柜员察觉该人员有些可疑，便立即向主管汇报，并与管城区反诈民警取得了联系。经反诈民警查询核实，该男子名下有涉及电信网络诈骗的银行卡。

支行工作人员以办理业务为由，为出警争取时间。十分钟后，民警抵达现场，将该男子带走讯问。经调查，民警进一步确认该男子涉嫌信息网络犯罪，已经移交有管辖权的公安机关进一步处理。

作为地方金融机构，郑州银行管城支行凭借敏锐的观察力和高度的责任感，把牢防控风险的第一道防线，切实保障百姓的财产安全，持续践行地方金融机构的社会责任，以实际行动建设健康、稳定的金融环境。

编辑：刘继忠