12月20日，客户刘女士神色匆匆来到中信银行郑州分行咨询业务。原来刘女士的母亲前不久因病住院，在河南省某医院进行康复治疗，因腿脚不便无法到银行网点办理业务。考虑到老人尚在住院康复，中信银行郑州分行工作人员当即表示可以提供上门服务。

 12月21日，中信银行郑州分行工作人员上门为客户办理业务。在医院，银行工作人员耐心服务，又快又好地帮助客户解决了难题，还指导客户使用手机银行办理业务。业务办理完毕，刘女士对中信银行迅速反应客户诉求以及上门办理业务表示非常满意，当场拨打表扬电话表示感谢。

中信银行郑州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识，为客户解难事、办实事、做好事。中信银行郑州分行将提供更专业化、贴心化的优质服务，真正把高效便捷的金融服务落在实处。王康