秋意微凉 中信银行郑州分行服务升温暖人心

犸上金融 2021-10-09 14:48:51

近日,一位客户前往中信银行郑州分行办理业务,在办理业务前,客户询问,是否可以不提供身份证办理定期支取业务。工作人员表示疑惑,后询问客户原因,客户告知工作人员,自己钱包被偷导致身份证、手机及钱财丢失,无法提供身份证核验身份,其报案后也没有来得及补出临时身份证,因此无法正常办理定期支取业务。

考虑到客户已经六十多岁,又十分着急前往外地办事,但身无分文,连基本交通和饮食都成了问题,中信银行郑州分行工作人员了解到这一情况后,安抚客户情绪,并以个人名义帮助客户解决车票及饮食问题,解决了客户的燃眉之急。

事后,客户持新补办的身份证再次来到网点办理业务,现场手写感谢信,对中信银行郑州分行的服务表示高度认可,他说,中信银行不仅仅是办理存取款业务的银行,更是处处为客户着想、为客户解决问题的有温度的银行。

服务无处不在,中信银行郑州分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,以优质专业的服务创造价值,以热情周到的服务温暖人心。郭峰

来源: 犸上金融

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