大象新闻记者 李莉  金晓利

近日，T10探十里购物中心（以下简称探十里）官微发布第一波品牌入驻名单，盒马鲜生、无印良品（MUJI）、优衣库、代字行等市场热门品牌纷纷在列，号称中原首个家庭式购物中心逐渐揭开面纱。19日，河南探十里商业管理有限公司董事长司小伟接受大象新闻记者采访时透露，目前探十里招商进度已完成 80%，品牌陆续进场，正处于各自店铺装修阶段。

【探访】盒马鲜生、无印良品在列，招商进度已完成80%

家住中原区的李女士，酷爱逛街，但凡节假日哪怕驱车几十分钟也要去商场逛一逛。她希望家门口有一家商场，可以买杯乐乐茶，去看一场电影，电影结束到盒马买只大龙虾做晚餐，顺道在麦陌买下第二天早餐的面包，这就是她心中的完美生活。

这不，李女士的愿望马上就能实现了。近日，中原区一家名为“探十里”的购物中心走进了市民的视野，同期公布了第一批入驻的品牌商家，盒马鲜生、无印良品、星巴克、悦影绘国际影城、乐乐茶、麦陌等品牌纷纷在列，涉及日用、家居、休闲娱乐、餐饮等业态，将为周边居民带来新型生活方式的全新升级体验。

来到桐柏南路与陇海快速路交叉口，“探十里”外立面已经初露模样，地下车库入口已经修缮完毕，周边围挡内、商场外广场整修也近尾声……“我们要做一个精致而有调性的商场。”司小伟用一句话给商场定位作了解释，这也更符合业内对它的期待。

根据名单，除了大家熟知的热门品牌，还有很多新面孔，如河南首家以马戏团为主题满足家庭欢聚的游乐园壹家庭，主打马戏团主题+超级小丑IP+超大空间+N个娱乐项目+LED动态屏，主攻家庭娱乐；如代字行的河南首家代字行3.0形象店，同时乐乐茶、麦陌、悦影绘也是首次搬进中原区。

“喜茶、麦当劳、华为、苹果、屈臣氏、黄金珠宝，除了主流的产品还有一部分新颖商家进来，这里暂时保留一点神秘感。”司小伟表示，第一批公布的入驻商家仅是一小部分，整个购物业态包括新鲜生活、美学生活、亲子生活、娱乐生活、美味生活、运动生活、科技生活、时尚生活八个板块，目前整个商场的招商进度已完成80%，最终业态组合将全面覆盖生活方式的方方面面。

【特色】服务人员占比67.2%，打造“主动式服务”

“我们最大的特色是主动式服务。”对于探十里的最大特色，司小伟对正在打造的主动式服务作了大量解读。

“主动式服务不是口号，打造完美的购物体验才是我们的追求。”司小伟说，在服务落地人员的比例上，服务一线人员占比将达到67.2%，这是服务落到实处的决心；在岗位设置上，做了许多创新，比如服务执行、各条线的服务训练以及形象服务顾问等等，而这些岗位的设置也是为了将服务的细分、服务标准的提升做到一个新的高度。

在司小伟看来，“主动式服务”是从服务人员的结构比例到服务岗位设置再到对于服务完成的评估，从对顾客、品牌及员工三类服务对象，都提出了新的要求，更加注重体验感，这不单单是公司文化理念的服务，更是对企业管理机制、考核制度、人员配比等多个层面的的创新。

在探十里商场内部空间设计上，记者注意到增加了许多家庭型配套服务设施，其中如家庭卫生间、老公寄存处、亲子活动区、宠物推车等等，可以看出探十里充分考虑到顾客的感受，满足顾客的需求。

“任何一样东西做到极致，都很厉害，都可以被行业尊重。”司小伟称，除了“主动式服务”，剧场式营销手段又是一大创新，探十里与郑州大剧院、郑州爱乐乐团、开心麻花、黄河科技学院等进行签约，将演艺空间和商业公共空间融合，目的在于通过开放式、多场景、沉浸式体验，打造郑州首个多功能城市商业剧场。

纵观整个郑州，能够满足家庭购物的实际需求，同时带来更深层次的精神满足的商场鲜有，探十里可能成为其中的一个代表。

在司小伟的布局下，可以想象到消费者在探十里购物可以变得更加有趣和多样化。购物中心将不仅仅是一个购物场所，还将有更多精彩的剧场演出，多元的消费场景，给消费者感受不一样的购物体验。

【区域】主打家庭购物中心，覆盖周边百余万人

一直以来，郑州商业北扩东移比较明显，尤其近些年来，郑州商业的新锐品牌和商场基本都远离中原区，扎堆在金水区和郑东新区，因此很多人好奇，“探十里”首个项目为何选在了中原区？“粗略做了个调查，探十里周边3公里内，大约有170万人口。”司小伟坦言，他不相信区域之说，只要定位准确，做好内容，哪里都可以成为商业中心。

而基于周边人口密度高的特点，探十里目标是打造一家中原首个家庭式购物中心。司小伟解释，家庭型购物中心不同于一般的社区商业，也不同于时尚轻奢类购物中心，家庭概念商业是从商业空间、商品结构和营销方式上所塑造的一种商业模式，它的定位是满足家庭日常生活需求。

“品牌店布局、创新服务体系、剧场式营销手段，作为检验探十里家庭式购物中心的三项关键点，这是主观上的驱动。”司小伟回答，探十里选址区位、客群结构、同业竞争环境等客观因素，决定了探十里择址的必然。

区域上来看，探十里项目位于郑州西区核心地段周边3km范围内常住人口170万人，约57万个家庭社区密集、市级行政单位、名校林立，周边居住、工作、商业氛围浓厚。

“我就住在这附近，原来的商场环境差，商品品类也不全，为了逛街，时常开车前往正弘城、大卫城以及东区的熙地港，特别希望能有一个高品质的商场落地家门口，所以从探十里去年释放出消息，我一直在期待。”家住探十里附近的市民李女士表示。

司小伟也坦言，探十里在规划之初就已根据项目区位特点及客群画像，确立了打造家庭型购物中心的明确定位，针对原有百货式单一的商品结构及商品组合进行了重新梳理与调整，主商品结构充分满足家庭消费需求，偏重品牌的组合力量是家庭型购物中心的重要构成要素。

记者通过相关数据发现，该区域内多为城市青年白领、中产家庭阶层，拥有良好的收入及对品质消费的追求，家庭型消费需求旺盛，而西区整体能够提供精致消费的选择相对较少，商品供应并不充足，也许这是让司小伟布局于此的重要原因。

据悉，探十里预计在7月底正式开业，能否满足消费者家庭式的购物需求，我们拭目以待。