服务着70余万人口，国网新郑市供电公司龙湖供电部党支部以“四心服务”工作法党建特色品牌为引领，以主动服务、主动抢修、主动办电“三个主动”为服务理念，传承属地嫘祖文化和黄帝文化的奉献、创新精神，走出了国网新郑市供电公司优质供电服务一支部一特色的“龙湖实践”。

践行“四心”服务法，当好商贸企业的“供电管家”

“来啦，张班长，您呢是专业人士，赶紧帮我们看看我们企业的用电状况，看看能效还能不能优化？”近日，一看到国网新郑市供电公司龙湖供电部三级网格台区经理张玺来企业走访，河南正佳能源环保股份有限公司经理高先生笑着迎上来，请张玺指导优化一下企业能效。

之所以被辖区内企业冠之以“专家”的称呼，源于一次政策帮扶。

张玺介绍，那是2020年，国网公司下发文件，自2020年1月1日—2020年3月1日，大工业用户用电量同比不超过5%，均可享受免收基本电费。

“政策出来后，我第一时间把辖区内符合政策的企业都梳理出来，及时告知他们可享受优惠政策，河南正佳能源环保股份有限公司只是其中一家。”张玺解释。

张玺的这个小小举动，为该公司节省了10万元电费，当月只交了5000元电费。“在我们看来，他们的服务很专业，专心为用户着想，我们愿意跟这样的用电管家打交道。”河南正佳能源环保股份有限公司高经理评价说。

针对辖区内数万家商贸企业，台区经理张玺用专业和专心赢得尊重，开创了管家式供电服务。

张玺只是龙湖供电部三级网格一名普通的台区经理，他和30名同事们服务着70余万人口的“河南综合实力第一镇”龙湖镇，供电面积96平方公里，这里依势形成的“周末经济 商贸经济 旅游经济 大学经济”四大产业特色，筑就了台区经理们专心、爱心、细心、贴心“四心服务”工作法的底色。

红绿网格“加速跑”，点亮特色支部党建品牌

就在张玺凭自己过硬的专业作风，赢得客户称赞时，他的同事詹文涛也忙得焦头烂额。作为一名台区经理，詹文涛因网格区域内一台区故障，已经2天没回家了。“詹经理，快来呀，俺家停电了。”接到康桥九溪郡社区居民呼叫电话时，詹文涛急忙奔赴现场发现，小区三期一单元线路故障，90多户都停电了。更棘手的是，由于该小区供电设备型号在新郑较为罕见，詹文涛和同事们摸查了好几次，还没找到故障源。

詹文涛不是一个人在战斗，就在他马不停蹄忙故障处理的时候，龙湖供电部的二级网格设备主人高新保第一时间即时响应，赶赴林锦店变电站I康桥高压线路进行故障排除。此时此刻，作为网格长，龙湖供电部主任赵发展也没闲着，他绞尽脑汁请来设备专家“会诊”。

最终在这一微型故障现场，由网格经理詹文涛、设备主人高新保、网格长赵发展构筑的红绿三级网格模型，取得了小小的成功。“红色”党建网格、“绿色”业务网格协同发力，詹文涛和同事们一方面要把工作现场直播给居民，安抚住在高楼的居民们，另一方面想方设法尽快恢复送电，“一对一”提供着“贴心”的保姆式供电服务。

擎起党员“一面旗”，党建+服务美美与共

高新保、张玺、王智伟……在龙湖供电部的供电服务“龙虎榜”上，一个个发光的基层共产党员形象，活跃在一个又一个急难险重的供电服务主战场，一个个奋斗的青年供电身影，汇聚在70余万人口的龙湖大地上。

龙湖镇独特的地域产业特点催生了龙湖供电部党支部独特的党建文化。“党员自压担子，比别人学早一步、懂深一层，多学知识、多查隐患、多想根源，传帮带的同时，还能高效地解决故障，提升优质服务。”国网新郑市供电公司有关负责人说，基层党支部找准“党建+供电服务”特色着力点，通过擎起党员“一面旗”，设立党员责任区，党员带头总结好技术、好经验、好办法，充分发挥“雁阵效应”，勇于担当作为，在“三亮三比”“三无四降”“三带三有”活动中当表率做引领，在“比学赶帮超”中为公司发展赋能增效。（高保民 高锐 刘桂平）