大象新闻记者 刘小玉

春节期间，郑州市公安局郑东新区分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实“便民、利民、为民”服务措施，用暖心行动让群众感受到关怀和温暖，获得了群众的高度赞扬。

春节放假前夕，辖区居民王先生到大有路派出所求助，称他的双胞胎孩子由于特殊原因一直未办理户口登记，成了“黑户”，想帮孩子补办户口。户籍民警曹露方了解情况后，立即联系王先生，耐心指导他按照法定程序完善所需材料，同时联合社区民警按规定进行调查。曹露方和社区民警在假期期间积极收集相关证明材料，并按照规定程序认真核对申请材料，确认无误后，迅速将王先生的诉求积极反馈给上级部门，并及时提交补录申请。在派出所和分局相关业务部门的共同努力下，王先生双胞胎孩子的落户手续在最短的时间内办理成功。

2月18日早上，通泰路派出所鑫苑警务室辅警张圆圆和往常一样早早地赶到警务室准备开展工作，看到门口站着一名神情紧张的老人，她便赶紧上去询问情况。一开始老人精神有点紧张，说话语无伦次，张圆圆耐心地招呼老人坐下，让老人平复一下情绪。经过休整，老人告诉张圆圆，儿子春节期间一直在忙，他想让儿子陪自己回老家看看，又不知道该怎么向儿子张口，所以情绪反常。了解这些情况后，张圆圆立即和社区工作人员把老人送到家中，又电话联系了老人的儿子，劝导他有空时多陪陪老人，抽个周末带老人回家看看。老人的儿子对警务室工作人员的热情和耐心非常感动，电话里一直表示感谢，并表示一定找个时间陪老人回老家。

在春节这个举国欢庆、阖家团圆的重要节日，商务区派出所的户籍民辅警们舍小家为大家，依然坚守岗位不动摇，积极履行为民服务的职责，竭力为辖区群众提供咨询问询、业务办理等便民利民服务，始终以最饱满的状态、最热情的态度为前来办事的群众提供最专业、最高效的政务服务，为群众送去新年里最温馨的问候和祝福，让群众揣着希望而来，带着满意而归。

假期期间，李女士带着孩子走进商务区派出所户籍室，她们一家打算在节后去外地旅游，想给孩子办理身份证。户籍民警马林细心地指导孩子拍照、采集指纹，不断调整拍摄角度，使拍摄效果更佳。在其热情服务下，孩子顺利地完成了照片拍摄和指纹采集。辖区居民张大哥对户口迁移的具体流程和手续感到困惑，趁着假期前来咨询。马林耐心地为他解答，详细介绍了有关政策，解决了张大哥疑虑，并提供了户口迁出地派出所电话，方便他办理业务。